Comment retourner et obtenir un remboursement :

Contactez notre service client

1. Contactez notre équipe de support client (support@flextail.com). Veuillez inclure les informations suivantes : numéro de commande, preuve d'achat et motif du retour (si le produit est cassé, veuillez fournir des photos ou des vidéos du produit)

2. Renvoyez-le à l'adresse que nous vous avons indiquée.

3. Recevez le remboursement. (Une fois que nous aurons reçu votre ou vos produits retournés, nous traiterons votre remboursement dans les 7 jours ouvrables. Veuillez noter que le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.)

Garantie

Nous offrons une garantie d'un an sur tous les produits ! (Aaccessoires non inclus)

Retour limité dans le temps

Vous pouvez retourner un article pour un remboursement complet dans les sept jours suivant la réception des produits.

Après 7 jours, votre article ne peut plus être retourné.

Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et doivent inclure tout l'emballage d'origine.

Les retours seront refusés si les articles arrivent utilisés ou endommagés en raison d'un emballage inapproprié. Veuillez vous assurer que les retours sont soigneusement emballés.

Délai du processus de remboursement

Veuillez prévoir 7 à 10 jours pour le traitement des remboursements via votre mode de paiement d'origine. (Pour les articles retournés, un remboursement sera crédité pour les produits défectueux. Pour les articles non défectueux, le remboursement sera exclu des frais d'expédition et des frais de manutention.)

Frais de retour

Si le retour est causé par des problèmes de qualité, nous prendrons en charge les frais d'expédition, mais le client supportera les frais d'expédition pour le retour non souhaité.

Exclusions de retour

Nous n'acceptons pas les articles qui n'ont pas été achetés directement auprès de www.flextail.com.

Pour retourner votre article, veuillez suivre la politique de retour du détaillant ou du site Web utilisé pour effectuer l'achat initial.

Pour les articles achetés auprès d'autres détaillants agréés, veuillez les contacter pour les retours, les échanges ou la garantie.

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